通过上一篇网络营销烧钱的三大原因有哪些，相信大家一定意识到网销客服重要性了吧，接下来郑州网络营销小编为大家介绍网络营销客服基本要求，让大家知道应该怎么选择合适的网销客服。

　　1.人员要求

　　①服务能力

　　②专业能力

　　③营销能力

　　2.素质要求

　　①“处事不惊”的应变能力

　　②语言表达能力

　　③情绪的自我控制能力

　　④丰富的行业知识及经验

　　⑤熟练的专业技能和良好的倾听能力

　　⑥思维敏捷，具备客户心里活动的洞察力

　　⑦具有良好的人际关系沟通能力

　　⑧具备专业熟练的客服电话接听技巧

　　通过以上的介绍，如果你现在没有客服可以按照以上要求去招聘客服，如果已经有了您可以通过以上几点判断客服的能力。